El curso es dictado por facilitadores del Inces. / Foto: CORTESÍA

13 Oct, 2016 | Trabajadores del Instituto Público Neoespartano Socialista para la Vivienda y Hábitat, Insvih, ente presidido por Kendy Graterol y adscrito a la Gobernación, iniciaron un curso sobre la atención al ciudadano dictado por el facilitador del Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (Inces), Oswaldo Fuentes.

El curso tiene una duración de 20 horas, durante las cuales se tocarán aspectos teóricos relacionados a la autoestima y crecimiento personal, excelencia en el trato hacia el cliente o el público y técnicas sobre la comunicación asertiva.

“Lo más relevante será cambiar el chip que muchas veces tenemos a la hora de atender
al público. No debemos pagar nuestro mal genio con los demás, es por eso que se
deben cambiar patrones de conducta para mejorar la calidad de servicio”, indicó el facilitador.

Por su parte, Kenya Aponte, secretaria del Insvih y participante de la actividad, consideró que esta jornada “es importante porque es una forma de mejorar el trato hacia las personas que vienen a las oficinas de la institución en búsqueda soluciones a sus problemas de vivienda”, enfatizó.